Hava yolcusu olarak haklarınızı mı merak ediyorsunuz?

Aşağıdaki kısa, anlaşılması kolay genel bakışımızı okuyun

Uçağınız ertelendi mi? İptal edildi mi? Veya uçağa alınmadınız mı? Merak etmeyin, 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği, tüm bu tür kesintiler için tazminat ve geri ödeme talep etmenizi sağlar! Tazminatlar, giderler için ek geri ödeme dahil olmak üzere, kişi başına 250 € ‘dan 600 €’ ya kadar değişir! EC261/2004 dahil olmak üzere ilgili düzenlemeler Avrupa Ekonomik Alanı’nın (AÇA) tüm ülkelerinde geçerlidir ve hepsinden önemlisi, uçuş planlanandan iki veya daha fazla saat sonra kalkıyor ise, yolcular için yüksek düzeyde koruma sağlamayı amaçlamaktadır – hatta talep üzerine yolculara yiyecek, konaklama ve ulaşım sağlanmasını sağlar. Havayolları bu kurallara uymazsa geri ödeme ve / veya tazminat yasal olarak uygulanabilir. Bunun, sizin tazminat talebinize nasıl ilişkili olduğunu aşağıdan öğrenebilirsiniz.

Olağanüstü durumlar

Havayollarının makul önlemler alarak gecikme veya iptal olayını önleyemediği senaryolara olağanüstü durumlar denir. Bu gibi durumlarda, aksaklık sorumluluklarının dışındadır ve tazminat ödenmemektedir – bununla birlikte, kalkış yerindeki aksaklıktan kaynaklanan gıda, ulaşım ve konaklama gibi ekstra masraflar için geri ödeme talep edilebilir.

Olağanüstü durumlara örnekler

Yaygın olarak kullanılan birkaç tür olağanüstü örneğiŞ hava trafik kontrol elemanlarının grevde olması, havaalanı sistem arızaları ve kötü hava koşullarıdır. Bununla birlikte, sadece belirli kötü hava türleri özel durumlar olarak kabul edilebilir, örneğin yıldırım çarpmaları uçuşun güvenliği için tehdit oluşturmaz ve oldukça “özel” olmalarına rağmen bu kategoriye girmezler. Mürettebat grevleri, önceki uçuşlardan kaynaklanan gecikmeler ve çoğu teknik arıza özel durumlar olarak kabul edilemez.

İhtiyaçlarınıza en uygun olan hizmeti seçin